Medidas para facilitar la reincorporación laboral durante el Covid-19

Hay quien sabe ver en cada nuevo desafío una oportunidad para aprender nuevas habilidades, hacerse con recursos nuevos, hacerse con nuevas herramientas.

Existe una infinidad de puestos de trabajo donde la situación a la que nos hemos visto obligados a pasar por la pandemia del Covid-19 se ha podido solventar con cierta facilidad mediante el trabajo desde casa, o la rotación de los turnos de los trabajadores. Lo que ha propiciado una mejora en el rendimiento y objetivos que se cubren cuando los empleados pueden coordinarse para trabajar, y hacerlo sin tener que pasar obligatoriamente por los desplazamientos y lugares que solíamos frecuentar a diario.

Pero también sabemos que existe una infinidad de empleos donde el contacto físico es indispensable. Y es por ello que nos ha apetecido compartir con vosotros algunos consejos que ayudan a que superemos todos este trance conservando nuestra salud y la de las personas con las que nos relacionamos:

 

1 - Establece un equipo que gestione las situaciones críticas

Para garantizar la continuidad del negocio, es esencial que las empresas actúen lo más rápido posible para disminuir cualquier impacto negativo mientras se preparan para futuros desarrollos y/o limitaciones que puedan surgir debido a posibles rebrotes del Covid-19. Y para centralizar todos esos esfuerzos, las empresas pueden necesitar establecer un equipo centralizado para la gestión de las crisis. Este equipo se encargará de coordinar los esfuerzos a la hora de ofrecer las respuestas adecuadas y de definir los objetivos de la empresa. Y también puede ser responsable de revisar los planes de crisis y continuidad del negocio, de desarrollar diferentes escenarios y ponerlos a prueba, preparando al equipo de trabajo para que pueda afrontar las variables desconocidas que rodean estos brotes. Este equipo actuará como el recurso al que recurrir durante las crisis, garantizando la coherencia de todos los departamentos de la empresa, así como la de sus funciones.

2 - Garantiza la seguridad de los trabajadores

En lo que dure esta situación tal inusual y compleja, habremos de considerar la seguridad de nuestros empleados como un tema de importancia suma. Los empleados pueden enfrentar diferentes riesgos de salud según el tipo de trabajo que realizan, dónde lo hacen y su propio estado de salud. Y las empresas enfrentan innumerables desafíos para apoyar a diferentes núcleos de trabajadores y garantizar la equidad en el conjunto de su fuerza laboral.

Las medidas que toman los gobiernos alientan a las empresas a controlar el estado de salud de sus trabajadores y a equiparles de la mejor manera, de necesitar presentarse físicamente en el lugar de trabajo para poder desempeñar sus funciones. Una de estas medidas podría ser la de evaluar a los empleados para detectar posibles síntomas, como la fiebre, antes de que se vuelvan a presentar en sus puestos de trabajo. Otras medidas a tomar pueden incluir asegurar el distanciamiento, aumentar la higiene y proporcionar ropa protectora. Además, durante este tiempo también es importante que se actualice toda la información de contacto de los servicios de emergencia que se encuentra en las instalaciones de la empresa para asegurar un acceso rápido a las misma por parte de todos los empleados.

3 - Planes de contingencia para roles críticos

Es extremadamente importante que se establezcan planes de contingencia para todos los roles críticos contemplando la posibilidad de que los empleados enfermen o que no puedan llevar a cabo sus tareas por las circunstancias que se vayan presentando en cada momento. En primer lugar, las empresas necesitan identificar los roles, determinar las habilidades necesarias para cumplir con esos puestos y establecer quién puede reemplazar a estos trabajadores clave. Y para mitigar la pérdida de cualquier rol crítico, deberán identificar las brechas que puedan darse en el conjunto de habilidades con las que cuente la empresa, acelerar la capacitación de los candidatos y / o buscar a candidatos externos para poder llevar a cabo una sustitución adecuada de darse el caso. También puedes liberar ciertos puestos de los perfiles con los que cuentan, de necesitarlos para otras tareas.

4 – Divide la estructura del equipo con el que cuentas

Una forma de mitigar la propagación innecesaria del virus y garantizar la continuidad del negocio es dividir a los equipos. Pues si se infecta una persona dentro de un equipo, lo más probable es que el resto de compañeros se ponga en cuarentena, lo que supone que no podrá trabajar (si su puesto no permite el trabajo remoto). Una forma de evitar esto podría ser mediante la segregación física de los equipos, dividiendo al personal del centro de un trabajo en dos centros o ubicaciones. Otro ejemplo es tener equipos trabajando en diferentes turnos del día. Esto podría aplicarse, por ejemplo, al personal que trabaja en un almacén o a trabajadores de la construcción que trabajen en el mismo sitio.

5 – Planes de trabajo flexibles

Se pueden considerar planes de trabajo flexibles que garanticen un contacto mínimo entre los empleados, así como entre empleados y clientes, proveedores y otras partes involucradas en el negocio. Ha de habilitarse el trabajo remoto para el personal que no está obligado a estar en la oficina. Si esto no fuera posible, ya que no lo es para muchos puestos de trabajo, sugerimos dividir los equipos como se indicó anteriormente para evitar la dispersión masiva del personal. Esta medida no solo eliminará el contacto innecesario del personal in situ, sino que también aliviará los desafíos que enfrentan los padres que trabajan debido al cierre de escuelas y demás actividades extraescolares durante esta crisis. Considerar una semana laboral reducida, horas reducidas según el día o un horario de trabajo comprimido pueden ser otras opciones para apoyar a los empleados, al tiempo que ayudan a reducir los despidos y a gestionar una mayor demanda de servicios cuando esta vuelva a presentarse en un futuro.

6 - Comunicarse de forma efectiva

La comunicación sigue siendo primordial conforme navegamos por esta crisis. Es de suma importancia que los líderes empresariales continúen ofreciendo actualizaciones a su personal sobre todos los cambios que vayan teniendo lugar. La información es riqueza en un momento como este. Es crucial que las empresas sean transparentes sobre las decisiones que se toman y sobre sus expectativas sobre sus empleados, y más teniendo la necesidad de contar con el apoyo de todos los empleados para poder superar esta crisis. Sin embargo, más allá de garantizar que la gerencia se comunique sobre lo que se está desarrollando internamente, también sugerimos que comuniquen las medidas que aconsejan nuestras autoridades sanitarias sobre el distanciamiento social, el aumento de la higiene, etc. 

 

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El chatbot o la automatización de las respuestas a los candidatos

A pesar de la situación que atravesamos, seguimos viendo que los candidatos en búsqueda activa de empleo quieren trabajar en una empresa de renombre, con procesos de selección que incluyan fases claras y que no les mantengan desinformados sobre las vacantes y procesos en los que estén involucrados o a los que quieren aspirar.  

Por ello, prefieren mantener el contacto con técnicos cualificados y que les provean de la información que necesitan para conocer la evolución de los procesos en los que están involucrados o la intención de la empresa respecto del proceso al menos. 

Esto se puede deber también a que la mayoría de los procedimientos de contratación suelen estar centrados en la empresa y no en el candidato. Y creo que el interés de este último no acepta excusas que justifiquen una mala experiencia por su parte. Una experiencia caracterizada muchas veces por la desinformación y la incertidumbre sobre el desarrollo de los procesos en los que esté inscrito ese candidato.

Es por ello, que nuestro objetivo ha sido siempre ayudar a las empresas a seguir afianzando su marca empleadora a través de los procesos de selección que tengan que gestionar en cada momento. Y a los candidatos para que sepan siempre qué pasos se espera que den en el proceso en que se hallan inscritos.

Pues pensamos que la experiencia del candidato puede ser una de las potencialidades que las empresas pueden desplegar para conseguir que tanto la práctica de los candidatos en los procesos de selección, como la suya propia resulten alentadoras y aporten beneficios a ambos lados del intercambio laboral.

¿Cuáles son algunas de las nuevas tendencias que vemos en el área de reclutamiento y selección y que ayudamos a implantar con nuevas funcionalidades?

Igual todo tiene que ver con la experiencia del candidato

Pero seguimos viendo muchas experiencias pobres de los candidatos. Pero seguimos enfatizando que es muy importante diseñar una experiencia de candidato atractiva y relevante, y hacerlo como el primer paso en su largo viaje en la empresa. Y no todos los elementos del viaje del empleado son fáciles de cambiar. Pero quizás rediseñar el proceso de reclutamiento sea uno de los más fáciles. El reclutamiento se caracteriza a menudo por su alta prioridad ("Necesitamos nuevas personas, ya").

Pero lo que sí vemos es que, a la hora de cubrir esas vacantes urgentes, al candidato le suele faltar información sobre el desarrollo del proceso, sobre todo en el feedback con los técnicos responsables del proceso en el que está involucrado. Conllevando cierta pérdida de datos que hace que no se consiga hacer un seguimiento fehaciente de las candidaturas. 

Búsqueda potenciada por la Inteligencia Artificial (de candidatos pasivos a candidatos activos)

Nuestro software de búsqueda de candidatos y de gestión integral de los procesos de reclutamiento, se está haciendo cada vez más poderoso, ya que utilizamos la inteligencia artificial que hemos introducido con la funcionalidad del matching. Cuando le das a la máquina una indicación con el tipo de candidatos que estás buscando, comienza a realizar una búsqueda amplia para entregarte rápidamente una larga lista de candidatos potenciales. Puedes alimentarla con una lista de requisitos, pero también con las características de los perfiles de personas que ya estén teniendo más éxito en tu empresa, o con información sobre el sector en el que estés buscando candidatos…

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¿Necesitas realmente a trabajadores tan cualificados?

¿Piensas necesitar a un trabajador con un título universitario para que pueda estar al servicio de tu cliente? ¿Te resulta imprescindible contar con candidatos que tengan 10 o 15 años de experiencia para cubrir un puesto de ingeniero de nivel medio?

En los últimos años, la calidad de los empleados se ha ido perdiendo entre la rigidez de los requisitos de talento que se han terminado convirtiendo en un estándar. ¿Y quién podría estar detrás de esta tendencia? El hecho de que contemos con un mercado con una gran diversidad de skills y con muchos candidatos.

Independientemente de la causa, el hecho es que los empresarios pueden estarse excediendo en los requisitos laborales que fijan, restringiendo al hacerlo sus reservas de talento. A partir de ahora, y a pesar de la volatilidad del mercado laboral que estamos atravesando, los responsables de selección y contratación deberán analizar detenidamente tanto sus descripciones de los puestos de trabajo como la definición de sus ofertas de empleo para asegurarse de que reflejan con precisión los requisitos realmente necesarios para cubrir el puesto vacante en cuestión.

Anuncios de empleo basados en personas y no en requisitos

Revisar las descripciones de tus ofertas de empleo de forma regular y actualizarlas según sea necesario pueden suponer mucho tiempo, pero resulta absolutamente necesario en el mercado de talento de hoy día. Una descripción de trabajo demasiado exigente conllevará problemas como los que atañen a alejar a los candidatos cualificados, llevando a las personas contratadas a aburrirse con cierta rapidez, pues muchas veces se hallan sobre cualificadas para el puesto en el que terminan trabajando.

Por lo que, ¿cuál puede ser la mejor manera para crear descripciones de los puestos que resulten realmente efectivas? En lugar de incluir una extensa lista de requisitos, piensa en un empleado con el que ya cuentes y que desarrolla un buen trabajo para tu empresa. Basa la descripción del puesto a cubrir en sus rasgos y habilidades. Y asegúrate de establecer expectativas claras sobre lo que implica ese rol y las oportunidades de crecimiento que el puesto pueda ofrecer a largo plazo. Esto ayudará a garantizar que los candidatos que presenten su candidatura terminen satisfechos con el puesto, lo que frenará su desgaste a largo plazo.

Repensar el potencial del candidato

Dada la oferta y demanda del mercado laboral actual, los empresarios han de ser creativos sobre cómo atraer y retener al mejor talento. Esta creatividad podría incluir rebajar la lista de requisitos, aportando también una comprensión más matizada del potencial que cada candidato pueda tener.

Los gerentes y técnicos de contratación se están dando cuenta de que es necesario lanzar redes más amplias, y de que lo pueden hacer además desde los mismos lugares donde acostumbran a buscar a sus candidatos. Con esto, se consigue que los candidatos aporten una extensa experiencia a sus industrias. Los reclutadores y los gerentes de contratación están aprendiendo que las aptitudes y capacidades de los candidatos pueden resultar más importantes que contar con una experiencia determinada, y nos encontramos aquí con otra razón por la que esas largas listas de requisitos resultan contraproducentes.

Está claro que esto plantea una pregunta clave: ¿cómo podría calcular algo tan ambiguo como la aptitud cuando no se puede acceder a la experiencia previa de un candidato? Algunas empresas empiezan a incorporar evaluaciones para chequear la resolución de problemas, pruebas de matemáticas y métodos similares de evaluación en sus procesos de contratación. Dichas evaluaciones le brindan al técnico de recursos humanos de una visión con las habilidades básicas de cada candidato, dando por hecho que las podrá reajustar para el puesto de trabajo a cubrir. Y lo hará a través de las oportunidades de capacitación y desarrollo que las empresas le puedan ofrecer.

Ajustar las descripciones del puesto haciendo que resulten competitivas

Si bien podemos obtener muchos beneficios del hecho de relajar los requisitos e invertir en el potencial, también es importante tener en cuenta que las empresas deben equilibrar la necesidad de contratar de forma rápida con la necesidad de contratar a la persona adecuada.

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